即时通核心应用 -- 五项全能
| 网站导游 |
游客访问企业网站的时候,可以提供在线即时咨询和服务,好比有导游小姐在跟游客解说一样,当然可以大大提高游客的访问兴趣、了解深度,有效的把游客转变成客户,最终产生购买 |
| 售前咨询 |
很多有兴趣的潜在客户访问企业网站的时候,当然希望边看边问,这样可以大大提高潜在客户的访问效率,促成订单,提高销售业绩 |
| 售后服务 |
对客户来说,提供一种在线即时售后服务的途径,降低客户的成本,提高售后服务的效率,将有助于提高客户满意度 |
| 内部通讯 |
在线即时通讯可以提供内部免费即时交流,包括公司各个分公司、出差在外等异地即时交流,有效的降低内部通讯成本,有效提高工作效率 |
| 网站访问记数 |
即时通提供网站访问的记数功能,可以有效的了解网站访问的流量 |
企业对互联网认知和应用三步曲
随着互联网络的普及和深入的应用,广大企业对互联网的认知和关注经历两个阶段:
第一阶段:建设网站
1、 从无到有:互联网初期,企业从对互联网一无所知,到逐渐知道互联网由网站构成,并且进一步理解并接受在互联网上建设自己的企业网站,建设自己的网站类似于革命时代的根据地、商业时代的名片;
2、 从有到精:企业建设自己的网站从开始的简单静态网页到讲究美观、具有欣赏性到动态的网页、强大的功能;
第二阶段:提高访问量
1、 好看好用没效果:企业网站建设好了,但企业发现"只见网站建,不见订单来",网站已经做的非常好,但无人访问、没人咨询,动辄几千几万的投入,没有得到应有的回报,甚至连成本收回也遥遥无期,从当初的充满着期待到后来的满脸失望;
2、 访问才是关键:网站就象名片,做的很漂亮,但放在自己身上、放在自己的办公室,毫无价值,名片只有发到客户和合作伙伴手上才有价值,网站也是一样,让企业的潜在客户访问才有价值,所以访问成为关键,大多企业现在都在做网站推广,提高网站的访问量。
现在,企业网站的访问量经过大量的宣传、推广,访问量已经显著提升,广大企业也逐渐得到网站建设和访问量提升的回报,但精明的企业发现,得到的潜在客户咨询和成交订单与访问量的比例较低,也就是说,大量访问自己网站的游客没有下订单,也没有咨询,甚至很多游客可能没有了解他想了解的就离开了企业的网站,就好比一个人去逛商场,可能他想买鞋,但不知道鞋在哪里卖,想问,可没有人在,因为没有导购小姐可以咨询;或者可能他只是过来逛逛,本没打算买什么,如果有人导购,他就可能成为购买者,成为客户,这些就成为企业将关注的第三个阶段,如何让游客了解到想了解的?如何提供在线即时真人服务?提高访问质量,最终把访问网站的游客都变成客户。
第三阶段:提高访问质量
1、 有量无质:企业花费大量的投资和人力,网站的访问量得到显著提升,但客户的咨询和订单与访问量的比例较低,大量的访问没有得到有效的引导,以至多数访问成为无效访问,流失大量的潜在客户,浪费了大量的投入和人力;
2、 质量才是硬道理:把访问游客有效的转变成潜在客户,并最终引导签约成单,成为企业现在和将来关注的焦点,但如何提高访问质量?最有效的方式就是提供网站在线即时通讯,提供在线即时的真人导游、咨询和服务,从而可以大大提高访问质量。